Shipping policy

Pris
We ship from our Stockhom studio once a week. If you have any inquires please don't hesitate to contact us at illustration.pjkarlen(at)gmail.comDomestic shipping (Sweden) 79 SEK
International shipping 299 SEK

Efter att du gjort din beställning sänds en orderbekräftelse till din e-postadress. Det är viktigt att du kontrollerar att orderbekräftelsen är riktig. Om du inte får någon orderbekräftelse, eller om den på något sätt är felaktig ber jag dig kontakta mig omgående via e-mail.

Ångerrätt
Min målsättning är att du ska bli helt nöjd med den vara eller de varor du köper hos mig. Handlar du från min webshop har du därför enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler rätt att ångra ditt köp, utan att ange något skäl, inom 14 dagar från att du har tagit emot den. Vid delleveranser börjar ångerfristen om 14 dagar räknas då du tagit emot den sista leveransen.

Vill du ångra ditt köp måste du meddela mig detta, se min kontaktinformation längre ner. För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du skickar ditt meddelande om att du önskar utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut. Meddelandet måste klart och tydligt ange ditt beslut att frånträda avtalet, alltså ångra köpet. Jag ber dig observera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans.

Ångerrätten gäller inte för varor som är tillverkade efter dina särskilda önskemål eller varor som på annat sätt på grund av din beställning har fått en tydlig personlig prägel, t.ex. specialbeställda tavlor, produkter etc. Om du ångrar ditt köp måste du sända tillbaka varan till mig, se kontaktinformation längre ner. Du måste sända tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. För att du ska hinna fullfölja din ångerrätt i tid räcker det med att du skickar varan innan ångerfristen gått ut.

Du får självklart titta på och undersöka varan. Tänk då på att hantera varan varsamt och endast i den utsträckning som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. En vägledning är att du får hantera varan som du skulle få ha gjort i butik. Om du hanterat varan utöver vad som är tillåtet är du ansvarig för varans minskade värde och vi har rätt att vid återbetalningen göra avdrag för värdeminskningen. Du får själv stå för kostnaden för returfrakten.

Produktreturer skickas till:
Pelle Karlén
Ludvigsbergsgatan 43B
118 23 Stockholm
Sverige

(Notera att jag inte har möjlighet att ta emot varor som skickas till någon annan adress.) Vänligen notera att du ansvarar för att varan inte skadas eller försvinner under returfrakten. Vi ber dig därför säkerställa att varan är väl emballerad samt, om nödvändigt, försäkrad. Spara alltid följesedeln tills returen är avklarad.
Packa varan/varorna som du vill returnera, gärna i originalemballaget. Ange ditt ordernummer och kontaktuppgifter så att jag har möjlighet att nå dig vid eventuella oklarheter.

Återbetalning
Om du ångrar ditt köp kommer jag att betala tillbaka dig inom 14 dagar från det att jag mottagit returen. Jag har rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning. Jag kommer att använda samma betalningssätt för återbetalningen som du själv använt vid köpet.
Har du några frågor – kontakta mig via e-mail

ansportskador
Om varan eller förpackningen har synliga skador bör du anmäla dem direkt till transportören eller, om du upptäcker dem efter leveransen, så snart som möjligt till mig via e-mail. Levererade paket ligger kvar hos utlämningsstället under 14 dagar från ankomstdatum, inom vilken tid du måste hämta ut paketet om det inte ska skickas tillbaka till mig. Var uppmärksam på att hela din order hämtats ut. Ibland kan en försändelse delas upp i två paket och får då två separata aviseringar från speditören. Vid outhämtade paket debiterar jag en avgift om 300 kr för paket som skickats inom Sverige och 500 kr för paket som skickats till annat land, vilket motsvarar våra kostnader för frakt, returfrakt och hantering. Om du inte har möjlighet att ta emot en leverans eller avhämta din vara ber vi dig att kontanta mig för en diskussion, omleverans eller avhämtning. Om leverans eller avhämtning försenas genom att du underlåter att ta emot varan efter avisering har jag rätt att ta ut en avgift för rimliga lagerkostnader och andra kostnader som kan uppstå för mig. Om leverans eller avhämtning uteblir genom att du underlåter att ta emot varan efter avisering har vi rätt att se din underlåtelse som en avbeställning av varan. Jag kommer då återbetala köpesumman med avdrag för leverans- och returfraktkostnad samt eventuell fakturaavgift.

Företagsinformation
Per, Pelle José Karlén illustration
Bankgiro: 3216496 Bank: Swedbank
IBAN: SE1780000818770041989799
BIC: SWEDSESS
Organisationsnummer: 19740606
Innehar F - skatt sedel

Kundservice
Om du har några frågor, om något har blivit fel i leveransen eller om du av någon annan anledning
önskar nå mig så kan du kontakta mig enligt följande: Mobil: +46 737026314 | E-post: illustration.pjkarlen(at)gmail.com